Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Les Lionnes Shop (ci-après “le Site”). En accédant au Site et en passant une commande, l’Acheteur accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

Identité du vendeur :

Nom de la société : Les lionnes shop
Siège social : 43100 Brioude
Numéro SIRET : 98165013800010
Adresse e-mail : contact@leslionnesshop.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont principalement des cosmétiques et soins naturels. Occasionnellement, le Site peut proposer des articles textiles et accessoires. Chaque fiche produit présente la description, la composition et les précautions d’usage pour les cosmétiques, ainsi que les informations nécessaires pour les textiles. Les photos des produits sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister.

3. Commande

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L’Acheteur doit fournir des informations exactes lors de la commande. En cas d’erreur dans les coordonnées, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige antérieur avec l’Acheteur.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes peut s’effectuer par : carte bancaire, PayPal.
Les transactions sont sécurisées via Certificat SSL.
La commande sera validée dès réception du paiement intégral.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
En cas de retard de livraison, l’Acheteur sera informé dès que possible.
Si le colis est endommagé à la réception, l’Acheteur doit le signaler immédiatement au transporteur et au vendeur dans un délai de 24 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit informer le vendeur via e-mail.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

Cosmétiques :
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (Article L221-28), le droit de rétractation ne s’applique pas aux cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés. Seul les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballages d’origine peuvent être retournés

Textiles et accessoires :

Le retour est possible uniquement si le produit n’a pas été porté, lavé ou endommagé.

Les frais de retours sont à la charge de l’Acheteur (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.)

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Les cosmétiques proposés respectent la réglementation européenne en vigueur (Règlement CE n°1223/2009).

9. Responsabilité

L’Acheteur est tenu de respecter les consignes d’utilisation et de conservation des cosmétiques.

Le vendeur décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié ou de réaction allergique individuelle.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client, et l’envoi d’offres commerciales si l’Acheteur y a consenti.
Conformément au RGPD, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante : contact@leslionnesshop.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.

13. Contact

Pour toute question relative aux CGV, vous pouvez nous contacter à :

Adresse e-mail : contact@leslionnesshop.com